Garantie

Ihre Einkäufe sind durch die gesetzliche Gewährleistung und gegebenenfalls zusätzlich durch die Herstellergarantie geschützt.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel gemäß §§ 434 ff. BGB. Sie beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie bei einem mangelhaften Produkt zunächst Nacherfüllung verlangen – also nach Ihrer Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung –, andernfalls eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag.

Ihre Rechte bei Mängeln

Die gesetzlichen Mängelrechte stehen Ihnen unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie zu und können durch diese weder eingeschränkt noch ersetzt werden.

Herstellergarantie

Einige Hersteller gewähren eine zusätzliche freiwillige Garantie, deren Dauer und Bedingungen auf der Produktseite oder in der Gebrauchsanleitung angegeben sind. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt diese nicht.

So machen Sie Ihre Ansprüche geltend

  1. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular (Betreff „Garantie / Kundendienst“) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video bei.
  3. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit: Diagnose, Ersatzteil, Reparatur oder Austausch.

Normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege oder eine nicht der Gebrauchsanleitung entsprechende Nutzung sind nicht abgedeckt.